1. ПОНЯТИЯ
1.1. «Общие правила МВЛ» – это настоящие общие правила мгновенных веб-лотерей (МВЛ) AS Eesti Loto. Настоящие Общие правила МВЛ доступны на веб-сайте Eesti Loto. В случае изменения Общих правил Eesti Loto сообщает об этом на своем веб-сайте.
1.2. «Мгновенная веб-лотерея» — это учреждённая Eesti Loto мгновенная лотерея, проводимая на веб-сайте.
1.3. «Правила лотереи» – это разработанные для каждой конкретной мгновенной веб-лотереи правила, действующие в отношении соответствующей лотереи вместе с Общими правилами МВЛ.
1.4. «Общие условия игрового аккаунта» являются общими условиями создания и использования Игрового аккаунта (игровой учетной записи), регулирующими права и обязанности Eesti Loto и Игрока, создавшего на веб-сайте Eesti Loto Игровой акккаунт на свое имя.
1.5. «Eesti Loto» – это AS Eesti Loto, регистрационный код 10281170, адрес ул. Халливанамехе, 4, Таллинн 11317, телефон +372 650 2030, адрес электронной почты klienditugi@eestiloto.ee, веб-сайт www.eestiloto.ee.
1.6. «Игрок» – это лицо в возрасте не моложе 16 лет, владеющее на веб-сайте Eesti Loto игровым аккаунтом и купившее билет мгновенной веб-лотереи.
1.7. «Билет» – это созданная и зарегистрированная в информационной системе Eesti Loto уникальная совокупность электронных записей, содержащая в том числе номер билета и информацию о выигрыше, связанную с соответствующим билетом.
1.8. «Игра» – это процесс, который необходимо пройти на билете мгновенной веб-лотереи для определения выигрыша. На билете мгновенной веб-лотереи может быть несколько игр.
1.9. «Покупной лимит» – это максимальная сумма, в размере которой Игрок может в течение конкретного временного периода покупать Билеты.
1.10. «Проигрышный лимит» — это максимальная сумма, которую игрок может проиграть в течение конкретного периода времени играя в предложенные Eesti Loto лотереи. Полученный в течение конкретного периода времени выигрыш увеличивает на величину выигрышной суммы проигрышный лимит соответствующего периода времени.
1.11. «Игровой аккаунт» – это созданный игроком от своего имени на веб-сайте Eesti Loto в соответствии с Общими условиями аккаунт, которым можно пользоваться посредством интернета.
1.12. «Выигрышный билет» – это билет, с которым в инфосистеме Eesti Loto связан выигрыш.
1.13. «Выигрыш» – это право Игрока получить в результате розыгрыша на основании Выигрышного билета деньги или другое имеющее денежную ценность благо, описанное в правилах дополнительных розыгрышей лотерей.
1.14. «Требование выигрыша» – это представленное игроком Eesti Loto заявление о выплате выигрыша на основании предъявленного выигрышного билета.
1.15. «Э-кошелек» (то есть электронный кошелек) – это средство для осуществления денежных операций, связанных с игровым аккаунтом.
1.16. «Блокировка игрового аккаунта» – это устанавливаемое Eesti Loto ограничение, в случае применения которого игрок не может осуществить ни одной операции в игровом аккаунте (в т. ч. выполнение подписки). В случае блокировки игрового аккаунта игрок не может покупать билеты и получать выигрыши через лотерейные терминалы.
1.17. «Тираж» - максимальный объем билетов, созданный на период продажи конкретной мгновенной веб-лотереи, величина которого определена правилами проведения соответствующей мгновенной веб-лотереи.
1.18. «Частичный тираж» - часть общего тиража с определённым количеством билетов и выигрышной структурой, созданная в период продажи конкретной мгновенной веб-лотереи.
1.19. „RNG“ (random number generator) – генератор случайных чисел программного обеспечения, сертифицированный независимыми сторонами.
2. ОРГАНИЗАТОР МГНОВЕННЫХ ВЕБ-ЛОТЕРЕЙ
2.1. Организатором лотерей является Eesti Loto.
2.2. Изменение контактных данных организатора мгновенных веб-лотерей не считается изменением Общих правил.
3. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ МГНОВЕННОЙ ВЕБ-ЛОТЕРЕИ
3.1. В мгновенную веб-лотерею можно играть только при наличии игрового аккаунта. Право участвовать в мгновенной веб-лотерее даёт оплата билета.
3.2. Мгновенная веб-лотерея основывается на принципе случайности. Билеты создаются в соответствии с выигрышной структурой конкретной мгновенной веб-лотереи, т.е. выигрышные суммы привязаны к конкретным билетам. В момент покупки билета генератор случайных чисел RNG совершает случайный выбор среди билетов частичного тиража, находящихся в продаже.
3.3. Выигрышную структуру частичного тиража конкретной мгновенной веб-лотереи показывают в начале каждой игры и ее можно легко найти в меню соответствующей мгновенной веб-лотереи на протяжении всей игры.
3.4. Билеты создаются в рамках частичного тиража. Если продано 80% билетов частичного тиража или не разыгран последний главный выигрыш частичного тиража, создаётся следующий частичный тираж, который добавляется к находящимся в продаже билетам предыдущего тиража.
3.5. Период продажи мгновенной веб-лотереи и стоимость билета определяются правилами проведения игры.
3.6. Игрок может отменить купленную/-ые игру/-ы мгновенной веб-лотереи. Новый билет этой же мгновенной веб-лотереи невозможно купить пока игра не доиграна до конца.
3.7. Если игрок не закончил свою игру в течение 24 часов, то инфосистема автоматичаски доиграет ее до конца.
3.8. Eesti Loto может в любой момент изменить дизайн конкретной мгновенной веб-лотереи. Это не считается новой мгновенной веб-лотереей и это не влияет на структуру выигрышей.
3.9. В инфосистеме сохраняются данные билета и связанное с данными игровое изображение. Изображение носит иллюстративный характер и в том случае, если выигрышная информация, присвоенная билету в ифосистеме, и визуальное изображение разнятся, то за основу берётся выигрышная информация, описанная в базе данных.
3.10. Игрок, вошедший в свой игровой аккаунт, имеет возможность сыграть в пробную игру. За билет пробной игры оплата не взимается и не выплачивается выигранный в ходе пробной игры выигрыш. Пробная игра не содержится в тираже билетов и не отображается в матрице выигрышей.
4. ЛИМИТЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ
4.1. Для каждого Игрока Eesti Loto по умолчанию определяет месячный лимит:
4.1.1. Покупной лимит на сумму 1999,99 евро.
4.1.2. Проигрышный лимит на сумму 1999,99 евро.
4.2. Игрок может увеличивать или уменьшать свой Покупной лимит и Проигрышный лимит в соответствии с пунктом 6 общих условий игрового аккаунта.
4.3. Eesti Loto оставляет за собой право устанавливать верхний предел для покупного и проигрышного лимитов игрока.
4.4. Eesti Loto оставляет за собой право без предварительного уведомления и обоснования менять покупной и/или проигрышный лимит игрока по умолчанию.
4.5. Игрок может установить для себя ограничение на участие в лотереях, внеся свое имя в список лиц, которым запрещено играть в азартные игры (HAMPI), в соответствии со статьей 39 Закона об азартных играх. В таком случае игрок не сможет покупать билеты классической лотереи. Выигрыши по билетам, купленным до установления ограничения, выплачиваются в обычном порядке.
4.6. Если Игрок хочет установить для себя ограничение на участие в лотереях на короткий срок, то он может поставить временное ограничение для своего игрового аккаунта. Установление временного ограничения на участие в азартных играх имеет немедленный и непосредственный эффект – это значит, что соответствующее ограничение применяется сразу и действует 8 часов, и в течение этого времени игрок не может покупать билеты.
5. БЛОКИРОВКА ИГРОКА ИЛИ ИГРОВОГО АККАУНТА И УДАЛЕНИЕ ИГРОВОГО АККАУНТА
5.1. Eesti Loto имеет право при возникновении соответствующей необходимости заблокировать игрока или его игровой аккаунт, в том числе, но не только, в следующих случаях:
5.1.1. В э-кошелек внесен выигрыш, срок действия которого истекает, размером 2000 евро или больше (см. пункт 7.1);
5.1.2. Игрок или третье лицо, уполномоченное на получение выигрыша, отказывается предоставить Eesti Loto возможность установить его личность или отказывается предоставить дополнительно запрошенных данных с целью противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма;
5.1.3. Игрок нарушает настоящие общие правила МВЛ, общие условия игрового аккаунта или правила лотереи.
5.1.4. У Eesti Loto возникли подозрения:
5.1.4.1. в отношении правомочности использования игрового аккаунта;
5.1.4.2. в отношении способности игрока играть в лотерею ответственно или
5.1.4.3. в отношении правильности и целостности представленных Игроком данных.
5.2. Чтобы снять блокировку, Eesti Loto имеет право потребовать явки Игрока в офис Eesti Loto с удостоверяющим личность документом.
5.3. Если Eesti Loto блокирует игрока или его игровой аккаунт на основании условий, приведенных в пунктах 5.1.1 или 5.1.2, то Eesti Loto не снимает блокировку до тех пор, пока Игрок не предоставит Eesti Loto требующиеся данные.
5.4. Eesti Loto оставляет за собой право блокировать игрока или его игровой аккаунт без предварительного уведомления игрока и без обоснования, если Eesti Loto считает это необходимым, исходя из чрезвычайных обстоятельств.
5.5. В случае неоднократных нарушений, описанных в пункте 5.1.3, Eesti Loto имеет право удалить игровой аккаунт без возможности открытия заново.
5.6. Если Игрок в течение пяти (5) лет не заходит в свой игровой аккаунт или не покупает ни одного Билета (в том числе посредством лотерейного терминала, интернета или M-loto), Eesti Loto имеет право удалить игровой аккаунт игрока. Игрок может восстановить игровой аккаунт в соответствии с пунктом 2 Общих условий игрового аккаунта.
5.6.1. Если на момент удаления игровой аккаунт содержит денежные средства, то эти средства перечисляются в доход Eesti Loto.
6. ВЫПЛАТА ВЫИГРЫШЕЙ И ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ О ВЫПЛАТЕ ВЫИГРЫША
6.1. Выигрыш величиной до 1999,99 евро автоматически выплачиваются в связанный с игровым аккаунтом э-кошелёк игрока.
6.2. Требование о выигрыше в размере 2000 евро и больше можно оформить
6.2.1. По электронной почте, прислав снабженную электронной цифровой подписью форму заявления Требования о выплате выигрыша (можно найти на веб-сайте Eesti Loto) и копию подтверждающего личность документа (страницы с данными личности и фотографией) на адрес lotopost@eestiloto.ee.
6.2.2. В офисе Eesti Loto, заполнив заявление Требования о выплате выигрыша и предъявив удостоверяющий личность документ для установления личности.
6.3. Если Выигрыш хотят перевести на расчетный счет другого человека, то этот другой человек должен по возрасту быть как минимум 18-летним и его данные должны содержаться в заявлении Требования о выплате выигрыша. Кроме того, этот человек должен предъявить удостоверяющий личность документ и подписать заявление Требования о выплате выигрыша в соответствии с пунктом 6.2.
6.4. При оформлении выигрыша на сумму 2000 евро или больше Eesti Loto имеет право потребовать, чтобы игрок (по необходимости другое лицо) подтвердили свою личность непосредственно в офисе Eesti Loto.
6.5. На основании Требования о выплате выигрыша, оформленного в офисе Eesti Loto или по электронной почте, выигрыш выплачивается на расчетный счет, указанный игроком в заявлении требования о выплате выигрыша, не позднее чем в течение тридцати (30) дней после поступления корректно оформленного требования о выплате выигрыша и связанных с ним документов в офис Eesti Loto.
6.5.1. Выигрыши переводятся Eesti Loto только на расчетный счет SEPA, то есть единой зоны платежей в евро, и только в евро. Наличными деньгами выигрыши не выдаются.
6.6. Срок предъявления требования о выплате выигрыша составляет девяносто (90) дней со дня, следующего за днем соответствующего розыгрыша лотереи.
6.7. Требование о выплате выигрыша не подлежит удовлетворению, если:
6.7.1. билет, предъявляемый в качестве основания для требования о выплате выигрыша, не является выигрышным билетом;
6.7.2. выигрышный билет не связан в информационной системе Eesti Loto с личным кодом лица, предъявляющего требование о выплате выигрыша;
6.7.3. выигрыш на основании выигрышного билета уже выплачен;
6.7.4. подлинность личности игрока невозможно установить или игрок не согласен предоставить данные, запрашиваемые в заявлении требования о выплате выигрыша (в том числе данные, собираемые на основании Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма);
6.7.5. подлинность личности другого лица, на расчетный счет которого хотят перевести сумму выигрыша, невозможно установить или в отношении него не предоставляются данные, запрашиваемые в заявлении требования о выплате выигрыша (в том числе данные, собираемые на основании Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма);
6.8. В случае наследования требования о выплате выигрыша, чтобы получить Выигрыш, лица, получившие требование о выплате выигрыша в наследство, должны предоставить Eesti Loto:
6.8.1. по электронной почте нотариально заверенное (с цифровой нотариальной отметкой) или снабженное электронной цифровой подписью заявление требования о выплате выигрыша с выданным нотариусом свидетельством о праве на наследство с цифровой нотариальной отметкой; или
6.8.2. В офисе Eesti Loto собственноручно подписанное или заверенное нотариусом заявление требования о выплате выигрыша с копией выданного нотариусом свидетельства о праве на наследство и удостоверяющим личность документом.
6.9. Если требование о выплате выигрыша унаследовали несколько человек, то заявление должно быть подписано и подано совместно всеми лицами, унаследовавшими требование о выплате выигрыша, за исключением случая, когда наследники требования о выплате выигрыша дали нотариально утвержденную или снабженную электронными цифровыми подписями доверенность на предъявление требования о выплате выигрыша одному или нескольким лицам, унаследовавшим требование о выплате выигрыша.
6.10. Перед тем как нотариус выдаст свидетельство о праве на наследование, лицо, инициировавшее производство по делу о наследовании, или другое лицо, имеющее право на наследственное имущество, имеет право сделать запрос в Eesti Loto о возможном требовании о выплате выигрыша умершего лица только посредством нотариуса в соответствии с частью 4 статьи 167 Закона о наследовании. После выдачи нотариусом свидетельства о праве на наследство лицо, являющееся наследником, имеет право сделать вышеупомянутый запрос на основании свидетельства о праве на наследство и удостоверяющего личность документа.
7. ВЫИГРЫШИ С ИСТЕКАЮЩИМ СРОКОМ ДЕЙСТВИЯ И НЕВЫПЛАЧЕННЫЕ ВЫИГРЫШИ
7.1. В последний день предъявления требования о выплате выигрыша автоматически перечисляются в э-кошелек невыплаченные 2000 евро или больше, затем Eesti Loto блокирует игровой аккаунт игрока. Блокировка снимается после проведения действий, описанных в пункте 6.2. Eesti Loto осуществляет в течение 30 дней выплату суммы выигрыша из э-кошелька игрока на расчетный счет, указанный игроком в заявлении требования о выплате выигрыша.
7.2. Если Игрок в течение пяти (5) лет после перечисления выигрыша на сумму не менее 2000 евро в э-кошелек не предъявляет Eesti Loto требование о выплате выигрыша с предъявлением перечисленных в пункте 6.2 документов, то Eesti Loto зачисляет упомянутые денежные средства в свои доходы.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИГРОКА
8.1. Покупкой билета игрок подтверждает, что он ознакомился с Общими правилами мгновенной веб-лотереи, Общими условиями игрового аккаунта и Правилами игры соответствующей мгновенной веб-лотереи.
8.2. Игрок обязуется при каждом требовании Eesti Loto дополнительно представлять данные, требуемые на основании Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма и/или иного соответствующего нормативного акта, если:
8.2.1. Игрок предъявляет заявление требования о выплате выигрыша в размере 2000 евро и больше;
8.2.2. этого требуют действующие правовые акты или Eesti Loto считает это необходимым, исходя из действующих правовых актов и/или установленных Eesti Loto условий;
8.2.3. для устранения блокировки игрового аккаунта, описанного в п.5.1.
8.3. Игрок несет ответственность за правильность данных, предоставляемых им в Eesti Loto.
9. ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ EESTI LOTO
9.1. Если правила игры не устанавливают иначе, Eesti Loto не несёт ответственности ни за какой ущерб, причиненный игроку, в том числе, но не только за недополученный доход или прямой и косвенный материальный ущерб, возникший у любого игрока или владельца билета либо у иного лица. Eesti Loto не несет ответственности, кроме прочего, в следующих случаях:
9.1.1. если имеют место обстоятельства непреодолимой силы, в том числе, но не только, стихийное бедствие, война, забастовка, локаут, кибератака или любые другие события, не подпадающие под разумный контроль Eesti Loto;
9.1.2. имеет место поломка, повреждение или гибель информационной системы Eesti Loto либо обусловленная этим ошибка, либо гибель данных Eesti Loto или какой-то их части;
9.1.3. имеет место задержка, утрата, ошибки или бездействие, обусловленные системой передачи информации или банковской системой;
9.1.4. имеют место иные действия или события, препятствующие или не позволяющие совершить покупку билета или сохранить данные билета в игровом аккаунте игрока;
9.1.5. имеют место предусмотренные правилами игры или действующими правовыми актами основания для отказа в продаже билета либо для непредоставления любому лицу возможности участия в мгновенной веб-лотерее;
9.1.6. имеет место поломка или сбой в функционировании оборудования или технологий поставщика интернет-услуг, обусловленные игроком или иным лицом либо обстоятельством. О возникновении обстоятельств непреодолимой силы Eesti Loto оповещает игроков при первой возможности через свой веб-сайт.
9.2. Если игровой аккаунт в момент аннулирования (в соответствии с пунктом 5.6.) содержит денежные средства, которые не удалось перечислить на расчетный счет игрока, то Eesti Loto имеет право зачислить упомянутые денежные средства в доходы Eesti Loto.
9.3. Если Eesti Loto по какой-либо причине произвело ошибочную автоматическую выплату игроку без юридического на то основания, то Eesti Loto имеет право потребовать возврата ошибочно выплаченной суммы и игрок обязан незамедлительно вернуть Eesti Loto ошибочно выплаченную сумму.
9.4. Eesti Loto обрабатывает персональные данные игрока в соответствии с Принципами обработки персональных данных AS Eesti Loto, опубликованными на веб-сайте Eesti Loto.
9.5. Eesti Loto имеет право записывать звонки, которые поступают на номер телефона Eesti Loto.
9.6. В обоснованных случаях, например, в случае системной поломки, экстренной необходимости исправить записи, связанные с произведенными в игровом аккаунте или в э-кошельке операциями, и т. п. Eesti Loto имеет право вручную вносить корректировки в э-кошелек игрока.
10. РЕШЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
10.1. Претензии, связанные с лотереей, решаются на основании заявления, поданного игроком Eesti Loto. Если устную претензию игрока Eesti Loto решить не может, то игрок подает ее письменно или по электронной почте. В заявлении должно быть указано имя лица, предъявляющего претензию, личный код и контактные данные, а также обоснования претензии и предъявляемое Eesti Loto требование. Игрок обязуется сотрудничать с Eesti Loto для решения претензии. При решении претензии исходят из Общих правил мгновенной веб-лотереи и Правил игры данной конкретной мгновенной веб-лотереи, действовавших на момент покупки билета.
10.2. Претензии можно предъявлять в течение пятнадцати (15) календарных дней после момента игры в мгновенную веб-лотерею на основе билета, с которым связана претензия игрока.
10.3. Претензия рассматривается в Eesti Loto и решение заявителю сообщается в течение 15 рабочих дней после даты подачи заявления. Если Eesti Loto для решения претензии необходимо собрать дополнительные данные или доказательства, и поэтому решение претензии в течение вышеупомянутого срока невозможно, Eesti Loto сообщает об этом предъявителю претензии, назначая также новый срок решения претензии. Анонимные претензии не рассматриваются. Eesti Loto имеет право оставить претензию без рассмотрения и в том случае, если Eesti Loto не удастся для решения претензии связаться с ее предъявителем или если предъявитель претензии не представит данные и/или доказательства, которые требует Eesti Loto для решения претензии.
10.4. В случае, если опубликованная информация разнится с информацией в инфосистеме Eesti Loto, то исходят из информации, записанной в системе.