Общие правила классических лотерей AS Eesti Loto

Kehtivad alates 01.01.2026

1. MÕISTED
   • „Üldreeglid“ on käesolevad Eesti Loto klassikaliste loteriide üldreeglid. Kehtivad üldreeglid on kättesaadavad Eesti Loto veebikeskkonnas ja edasimüüjate müügipunktides. Üldreeglite muutmisel teavitab Eesti Loto sellest oma veebikeskkonnas.
   • „Loterii“ on Eesti Loto poolt korraldatav klassikaline loterii nimetusega Bingo loto, Vikinglotto, Eurojackpot, Keno või Jokker.
   • „Mängureeglid“ on loteriide mängupõhised reeglid, mis kehtivad vastava loterii kohta koos üldreeglitega.
   • “Üldtingimused” on mängukonto loomise ja kasutamise üldtingimused, mis reguleerivad Eesti Loto ja enda nimele Eesti Loto veebikeskkonnas mängukonto loonud mängija õiguseid ja kohustusi.
   • „Eesti Loto“ on AS Eesti Loto, registrikood 10281170, aadress Hallivanamehe 4 Tallinn 11317, telefon +372 650 2030, e-post klienditugi@eestiloto.ee, veebikeskkond eestiloto.ee.
   • „Mängija“ on vähemalt 18-aastane Eesti Vabariigi isikukoodi omav isik, kes on omandanud tema isikukoodiga seotud kehtiva pileti.
   • „Pilet“ on Eesti Loto infosüsteemis loodud ja registreeritud unikaalne elektrooniliste kirjete kogum, mis sisaldab mängukombinatsioone, on seotud mängija isikukoodiga ning loosimistega, mille eest mängija on tasunud ja mille kohta on väljastatud lototerminali vahendusel pileti väljatrükk või mille andmed kuvatakse mängija mängukontol kinnitatud staatuses ning mis annab talle õiguse võtta osa loterii loosimisest.
   • “Pileti väljatrükk” on lototerminalist väljastatud pileti andmeid sisaldav paberdokument, mis tõendab mängija poolt pileti omandamist.
   • “Mängukombinatsioon” on vastavalt loterii mängureeglitele mängija poolt valitud või infosüsteemi poolt juhuslikult valitud numbrite kogum.
   • “Ostulimiit” on maksimaalne summa, mille ulatuses võib mängija konkreetse ajaperioodi jooksul osta Eesti Loto poolt pakutavaid klassikalise loterii ja e-kiirloterii pileteid.
   • „Kaotuslimiit“ on maksimaalne summa, mille mängija võib konkreetse ajaperioodi jooksul Eesti Loto poolt pakutavate klassikaliste loteriide ja e-kiirloteriide mängimise tulemusena kaotada. Konkreetse ajaperioodi jooksul saadud võit suurendab vastava ajaperioodi kaotuslimiiti võidusumma võrra.
   • “Mängukonto” on mängija poolt enda nimel Eesti Loto veebikeskkonnas vastavalt üldtingimustele loodud konto, mida on võimalik kasutada interneti vahendusel.
   • „Võidupilet“ on kehtiv pilet, mis on osalenud loosimisel ning mille mängukombinatsiooni täielik või osaline kokkulangemine võidunumbritega annab mängijale õiguse omandada võit.
   • „Võit“ on mängija õigus saada loosimise tulemusel võidupileti alusel raha või loteriide lisalooside reeglites kirjeldatud rahalise väärtusega muu hüve.
   • „Võidunõue“ on mängija poolt Eesti Lotole võidupileti alusel esitatud nõue võidu väljamaksmiseks.
   • “Võidunumbrid” on loterii loosimisel vastavalt mängureeglitele välja loositud numbrid.
   • „Lototerminal“ on edasimüüja müügipunktis asuv Eesti Loto infosüsteemiga ühendatud seade, mida kasutab edasimüüja pileti loomiseks ja registreerimiseks Eesti Loto infosüsteemis, pileti väljatrükiks ning pileti väljatrüki alusel võidu tuvastamiseks.
   • "M-loto" on loterii ostmise teenus mobiilside vahendusel vastava teenusnumbri kaudu. M-loto teenuse kasutamise eelduseks on mängukonto olemasolu.
   • “Loosimine” on võidunumbrite väljaselgitamine vastavalt konkreetse loterii mängureeglitele.
   • „Partner“ on välisriigi litsentseeritud loteriikorraldaja, kellega Eesti Lotot seob koostööleping ühise rahvusvahelise loterii korraldamiseks.
   • „E-rahakott“ (s.o elektrooniline rahakott) on vahend mängukontoga seotud rahaliste tehingute teostamiseks.
   • "Püsitellimus” on tellimus, mille alusel teostab Eesti Loto infosüsteem mängija poolt mängukontol määratud tingimustele vastava automaatse piletiostu ja pileti eest maksmise mängukontoga seotud maksekaardi või e-rahakoti vahendusel.
   • “Mängukonto blokeering” on Eesti Loto poolt seatav piirang, mille rakendamisel ei saa mängija teha mängukontol ühtki tehingut (sh püsitellimuste täitmine). Mängukonto blokeeringu korral ei saa mängija osta pileteid ega lunastada võite ka lototerminalidest.

2. LOTERIIDE KORRALDAJA
   • Loteriide korraldaja on Eesti Loto.
   • Loteriide korraldaja kontaktandmete muutumine ja/või muutmine ei ole käsitletav üldreeglite muutmisena.

3. LOTERII PILET
   • Mängija saab osaleda loterii loosimisel ja esitada võidunõude üksnes pileti alusel.
   • Piletit on võimalik osta lototerminalidest, veebikeskkonnast või M-loto vahendusel.
     • Lototerminalide asukohtade loetelu on kättesaadav Eesti Loto veebikeskkonnas. Muudatused selles loetelus ei mõjuta üldreeglite kehtivust. Eesti Lotol on õigus lototerminale vajadusel ajutiselt deaktiveerida.
   • Pileti või selle omamist tõendava pileti väljatrüki vastavalt punktis 12.2 toodud nõuetele peab mängija kontrollima koheselt pileti ostmisel.
   • Olenemata pileti ostukohast kuvatakse mängijale tema mängukonto menüü alajaotuses Minu piletid järgmised pileti andmed: mängukombinatsioon(id), pileti number, pileti loomise kuupäev ja kellaaeg, loosimise number, loosimise kuupäev ja kellaaeg, loosimiste arv.
   • Lototerminali vahendusel ostetud pileti väljatrükil on lisaks punktis 3.4. loetletud andmetele järgmine info: loterii korraldusloa number, pileti omaniku isikukood (osaliselt varjatuna), edasimüüja number (ID), turvanumber ning mitmel loosimisel osaleva pileti puhul ka loosimiste numbrite ja kuupäevade vahemikud.
   • Kui pileti väljatrükil ei ole loetavad kõik lototerminalis võidu tuvastamiseks vajalikud andmed, saab mängija tuvastada võidu olemasolu kas enda mängukontol või Eesti Loto kontoris.
   • Pilet on kehtetu järgnevatel juhtudel:
     • mängija ei ole pileti eest nõuetekohaselt tasunud; või
     • piletit ei ole Eesti Loto infosüsteemis loodud; või
     • pilet on Eesti Loto infosüsteemis tühistatud.
   • Piletite müük loosimisele lõpetatakse vastava loterii mängureeglites määratud ajal. Eesti Loto jätab endale õiguse muuta nimetatud aega, teavitades sellest eelnevalt mängijaid Eesti Loto veebikeskkonnas ning võimalusel meedia vahendusel.

4. LOOSIMISE AEG JA KOHT
   • Loteriide loosimised toimuvad loteriide mängureeglites määratud ajal ja kohas.
   • Eesti Loto jätab endale õiguse loterii loosimise kellaaja ja/või toimumiskoha muutmiseks, teavitades sellest eelnevalt mängijaid Eesti Loto veebikeskkonnas ning võimalusel meedia vahendusel.

5. LOTERIIDE LOOSIMISED
   • Loosimiste läbiviimiseks kasutatakse lototrone ja pallikomplekte või elektroonilist juhuarvugeneraatorit (RNG – random number generator) vastavalt loterii mängureeglitele.
   • Eesti Loto või vastava loterii loosimist läbiviiv partner korraldab loosimiseks kasutatavate lototronide ja pallikomplektide kontrollimise enne loosimist. Lototroni rikke korral viiakse loosimine läbi Eesti Loto juhatuse või partneri pädeva organi poolt kinnitatud protseduurireeglite alusel.
   • Lototroni kasutamisel loetakse võidunumber väljaloosituks, kui vastava numbriga pall on väljunud lototronist ning selle väljumine on fikseeritud loosimist korraldavate isikute poolt.
   • Eesti Loto korraldatavate loteriide loosimiste tulemused avalikustatakse esimesel võimalusel pärast vastava loosimise lõppu Eesti Loto veebikeskkonnas ja loteriide müügipunktides. Võimaluse korral edastatakse loosimise tulemused ka meedia vahendusel ja/või tele- või internetiülekandena. Iga loosimise tulemuste kohta koostatakse protokoll. Mistahes vastuolude esinemisel protokollis sisalduvate loosimistulemuste ja avalikustatud loosimistulemuste vahel lähtutakse protokollist.
   • Eesti Loto võib ostetud loteriipiletite vahel korraldada lisaloosimisi. Lisaloosimise aeg, koht ja reeglid sätestatakse Eesti Loto juhatuse otsusega ning sellest teavitatakse mängijaid Eesti Loto veebikeskkonnas, loteriide müügipunktides ja võimalusel meedia vahendusel.

6. LIMIIDID JA PIIRANGUD
   • Igale mängijale on klassikaliste loteriide ja e-kiirloteriide mängimiseks Eesti Loto poolt vaikimisi määratud järgmised kalendrikuu põhised limiidid:
     • ostulimiit summas 1999,99 eurot;
     • kaotuslimiit summas 1999,99 eurot.
   • Mängijal on võimalik oma ostulimiiti ja kaotuslimiiti muuta.
     • Mängija saab vähendada oma ostulimiiti ja kaotuslimiiti kas enda mängukontol (alajaotuses Konto - Limiidid) ise või esitades Eesti Lotole selleks digiallkirjastatud avalduse e-posti teel või esitades isikut tõendava dokumendi ja avalduse Eesti Loto kontoris.
     • Kui mängija on vähendanud enda ostulimiiti või kaotuslimiiti, saab ta seda uuesti suurendada kuni 1999,99 euroni. Selleks tuleb mängukontol (alajaotuses Konto - Limiidid) salvestada soovitud limiit ja kinnitada muudatus 48 tunni möödumisel. Mängukonto puudumisel saab limiiti suurendada, esitades Eesti Lotole selleks digiallkirjastatud avalduse e-posti teel või esitades isikut tõendava dokumendi ja avalduse Eesti Loto kontoris.
     • Juhul kui mängija soovib oma ostulimiiti või kaotuslimiiti suurendada 2000 euroni või enam, peab mängija esitama Eesti Lotole selleks avalduse ja Eesti Loto poolt nõutavad täiendavad andmed tulenevalt rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise regulatsioonidest. Avalduse saab saata e-posti teel digiallkirjastatult koos digiallkirjastatud isikut tõendava dokumendi koopiaga, või Eesti Loto kontoris isikut tõendava dokumendi alusel. Eesti Lotol on õigus ostulimiidi muutmise taotlust menetleda kuni 5 tööpäeva alates kõigi vajalike dokumentide Eesti Lotole esitamisest.
   • Eesti Loto jätab endale õiguse seada mängija ostulimiidile ja kaotuslimiidile ülempiir.
   • Eesti Loto jätab endale õiguse eelnevalt teatamata ja põhjendamata vähendada mängija vaikimisi ostu- ja/või kaotuslimiiti.
   • Mängijal on võimalik end loteriide mängimisest välistada, lisades end hasartmängu mängimise piirangutega isikute (HAMPI) nimekirja vastavalt hasartmänguseaduse § 39-le. Sel juhul ei ole mängijal võimalik pileteid osta. Enne piirangu seadmist ostetud piletite võidud makstakse välja tavakorras.
   • Juhul kui mängija soovib lühiajaliselt oma mängimist piirata, saab ta seada oma mängukontole ajutise mängupiirangu (alajaotuses Konto – Minu andmed). Ajutise mängupiirangu seadmisel on vahetu mõju – see rakendub koheselt 8 tunniks ning mängija ei saa selle aja jooksul osta pileteid ei veebikeskkonnas ega lototerminalis.

7. MÄNGIJA VÕI MÄNGUKONTO BLOKEERIMINE JA MÄNGUKONTO KUSTUTAMINE
   • Eesti Lotol on õigus vastava vajaduse ilmnemisel blokeerida mängija või tema mängukonto, sh kuid mitte ainult järgmistel juhtudel:
     • e-rahakotti on kantud aeguv võit, mille suurus on 2000 eurot või enam;
     • mängija või võidu saamiseks õigustatud kolmas isik keeldub võimaldamast Eesti Lotol tema isikut tuvastada või keeldub rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise eesmärgil täiendavalt küsitud andmete edastamisest;
     • mängija rikub käesolevaid üldreegleid, üldtingimusi või loterii mängureegleid;
     • Eesti Lotol on tekkinud kahtlusi:
       • mängukonto kasutamise õiguspärasuses;
       • mängija suutlikkuses mängida loteriimängu vastutustundlikult;
       • mängija poolt esitatud andmete õigsuses ja terviklikkuses.
     • Juhul kui mängijal puudub mängukonto, blokeeritakse punktis 7.1 toodud vajaduse ilmnemisel mängija õigus lototerminalis pileteid osta või võite lunastada. Mängijal puudub sel juhul ka võimalus mängukontot luua.
     • Mängukonto blokeerimisel ei ole mängijal võimalik osta pileteid lototerminalis.
     • Blokeeringu eemaldamiseks on Eesti Lotol õigus nõuda mängija ilmumist Eesti Loto kontorisse koos isikut tõendava dokumendiga.
     • Kui Eesti Loto on mängija või tema mängukonto blokeerinud punktides 7.1.1 või 7.1.2 toodud tingimuste alusel, siis ei eemalda Eesti Loto blokeeringut enne, kui mängija on Eesti Loto poolt nõutud andmed esitanud.
     • Eesti Loto jätab endale õiguse blokeerida mängija või tema mängukonto ilma mängijale eelnevalt teatamata ja põhjendamata, juhul kui Eesti Loto peab seda erakorralistest asjaoludest lähtuvalt vajalikuks.
     • Punktis 7.1.3 kirjeldatud korduvate rikkumiste korral on Eesti Lotol õigus mängukonto kustutada ilma uuesti avamise võimaluseta.
     • Juhul kui mängija ei ole viis (5) aastat oma mängukontole sisse loginud ega ostnud ühtegi piletit (sh nii lototerminali kui ka interneti või M-loto vahendusel), on Eesti Lotol õigus mängukonto kustutada. Mängija saab mängukonto uuesti luua vastavalt üldtingimuste punktile 2.
       • Kui mängukontol on kustutamise hetkel rahalisi vahendeid, siis kantakse need Eesti Loto tuludesse.
         
         

8. VÕIDUFOND JA SELLE JAOTUS VÕIDUTASANDITE VAHEL
   • Võidufond on mängijate poolt konkreetseks loterii loosimiseks tehtud panustest võitude väljamaksmiseks eraldatud summa.
   • Täpsemad tingimused võidufondi ja selle jaotuse kohta võidutasandite vahel on sätestatud iga loterii mängureeglites.
     
     

9. RESERVFOND
   • Reservfond on loteriide ühine reservfond (s.o ühe loterii osas reservfondi arvatud summasid võib kasutada teiste loteriide jaoks), mis koosneb vastavalt loterii mängureeglitele:
     • kindlaks määratud eraldistest;
     • võidutasandite võidufondide ja võidusummade ümardamiste jääkidest;
     • tähtaegselt väljamaksmata võitudest.
   • Reservfondi kasutatakse:
     • mängureeglites sätestatud juhtudel võitude väljamaksmiseks;
     • mängureeglitega sätestatud minimaalsete võidusummade tagamiseks;
     • loteriide lisaloosimiste võitude väljamaksmiseks;
     • loteriide arendamiseks, edendamiseks ja turundamiseks.
       
       

10. VÕIDUNÕUDE ESITAMINE JA VÕITUDE VÄLJAMAKSMINE
    • Võidunõude esitamise tähtaeg on üheksakümmend (90) päeva alates vastavale loterii loosimisele järgnevast päevast.
    • Kui mängija omab mängukontot, siis:
      • interneti või M-loto vahendusel ostetud võidupileti alusel saadud võit suuruses kuni 1999,99 eurot makstakse automaatselt mängija mängukontoga seotud e-rahakotti;
      • lototerminali vahendusel ostetud võidupileti alusel saadud võit suuruses kuni 1999,99 eurot makstakse automaatselt mängija mängukontoga seotud e-rahakotti, kui mängija on oma mängukontol tellinud automaatse võitude väljamaksmise e-rahakotti;
      • lototerminali vahendusel ostetud võidupiletite alusel saadud võidud suuruses kuni 1999,99 eurot on mängijal võimalik ükshaaval kanda e-rahakotti.
    • Muudel juhtudel on mängijal võimalik võidunõue esitada:
      • lototerminalis, kus võidusumma väljamaksmiseks peab mängija esitama edasimüüjale pileti väljatrüki ning isikusamasuse tuvastamiseks isikut tõendava dokumendi. Müügipunktides makstakse välja võidud summas kuni 35 eurot, võimalusel kuni 650 eurot, v.a M-loto või interneti vahendusel ostetud piletite võidud.
      • Eesti Posti postkontorites, täites võidunõude avalduse, esitades pileti väljatrüki ning isikusamasuse tuvastamiseks isikut tõendava dokumendi. Eesti Posti postkontorites on võimalik vormistada võidunõudeid summas kuni 1999,99 eurot.
      • Eesti Loto kontoris, täites võidunõude avalduse ning esitades isikusamasuse tuvastamiseks isikut tõendava dokumendi.
      • E-posti vahendusel, esitades digitaalselt allkirjastatud võidunõude avalduse vormi (kättesaadav Eesti Loto veebikeskkonnas) aadressile lotopost@eestiloto.ee.
    • 2000-eurose või sellest suurema võidu vormistamisel peab mängija:
      • esitama võidunõude avalduse, mis muuhulgas sisaldab täiendavate andmete esitamist tulenevalt rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise regulatsioonidest;
      • esitama Eesti Loto kontoris isikut tõendava dokumendi või elektroonilise vormistamise korral digitaalselt allkirjastatud koopia isikut tõendavast dokumendist (nii isikuandmete kui fotoga lehekülgedest). Kui selline võit soovitakse kanda üle teise isiku arvelduskontole, peab teine isik olema vähemalt 18-aastane ning esitama võidunõude avalduses nõutavad andmed ja isikut tõendava dokumendi.
    • Eesti Lotol on õigus nõuda, et mängija (ja vajadusel teise isiku) isikusamasus tuvastatakse Eesti Loto kontoris kohapeal.
    • Eesti Posti postkontorites, Eesti Loto kontoris ja e-posti vahendusel vormistatud
      võidunõude alusel makstakse võit mängija poolt võidunõude avalduses näidatud arvelduskontole hiljemalt kolmekümne (30) päeva jooksul pärast korrektselt vormistatud võidunõude ja sellega seotud dokumentide jõudmist Eesti Loto kontorisse.
      • Võidud kantakse Eesti Loto poolt üle ainult SEPA ehk ühtse euromaksete piirkonna arvelduskontole ja ainult eurodes. Sularahas võidusummasid ei väljastata.
    • Võidunõue ei kuulu rahuldamisele, kui:
      • võidunõude alusena esitatav pilet ei ole võidupilet;
      • mängija isikusamasust ei ole võimalik tuvastada või mängija ei ole nõus esitama võidunõude avalduses küsitud andmeid (sh rahapesu- ja terrorismi rahastamise tõkestamise regulatsioonide alusel kogutavaid andmeid);
      • teise isiku, kelle arvelduskontole võidusummat soovitakse kanda, isikusamasust ei ole võimalik tuvastada või tema kohta võidunõude avalduses küsitud andmeid (sh rahapesu- ja terrorismi rahastamise tõkestamise regulatsioonide alusel kogutavaid andmeid) ei esitata;
      • võidupilet ei ole Eesti Loto infosüsteemis seotud võidunõude esitaja isikukoodiga;
      • võidunõude esitamise tähtaeg on möödunud;
      • võidupileti alusel on võit juba välja makstud;
      • pilet on kehtetu üldreeglite punktis 3.7. sätestatu kohaselt, sh ei kuulu rahuldamisele võidunõue, kui võidupilet on Eesti Loto infosüsteemis tühistatud, mistõttu ei ole see pilet enam kehtiv ega anna õigust nõuda mistahes summa väljamaksmist;
      • pileti väljatrükile vastav pilet Eesti Loto infosüsteemis puudub (pileti väljatrükk on võltsitud).
    • Mängijatega, kelle lototerminalist ostetud pilet on võitnud vähemalt 650 eurot või kelle internetist ostetud pilet on võitnud vähemalt 2000 eurot ning kelle võit on 21 päeva enne võidunõude esitamise tähtaja saabumist vormistamata, võtab Eesti Loto ühendust, kasutades selleks:
      • lototerminalist ostetud pileti puhul mängija isikukoodi alusel rahvastikuregistrist kätte saadavaid kontaktandmeid;
      • interneti või M-loto vahendusel ostetud pileti puhul mängija poolt mängukontol märgitud kontaktandmeid või rahvastikuregistrist kätte saadavaid kontaktandmeid.
        Eesti Loto ei ole kohustatud muul viisil mängijaga ühendust võtma.
    • Võidunõude pärimise korral on selle pärinud isikud võidu kättesaamiseks kohustatud Eesti Lotole esitama:
      • e-posti teel notariaalselt kinnitatud (digitaalse notariaalmärkega) või digiallkirjastatud võidunõude avalduse võidu väljamaksmiseks koos notari poolt väljastatud digitaalse notariaalmärkega pärimistunnistusega; või
      • Eesti Loto kontoris omakäeliselt allkirjastatud või notari kinnitatud võidunõude avalduse koos notari poolt väljastatud pärimistunnistuse ärakirja ja isikut tõendava dokumendiga.
    • Juhul kui võidunõude on pärinud mitu isikut, tuleb punktis 10.9 nimetatud avaldus allkirjastada ja esitada kõigi võidunõude pärinud isikute poolt ühiselt, välja arvatud juhul, kui võidunõude pärijad on andnud notariaalselt tõestatud või digiallkirjastatud vormis volituse ühele või mitmele võidunõude pärinud isikule võidunõude esitamiseks.
    • Enne notari poolt pärimistunnistuse väljastamist on pärimismenetluse algatajal või muul pärandvara suhtes õigusi omaval isikul õigus esitada Eesti Lotole päring surnud isiku võimaliku võidunõude kohta üksnes notari vahendusel vastavalt pärimisseaduse § 167 lg-le 4. Notari poolt pärimistunnistuse väljastamise järgselt on pärijaks oleval isikul õigus eelnimetatud päring esitada pärimistunnistuse ja isikut tõendava dokumendi alusel.
      
      

11. AEGUVAD JA VÄLJAMAKSMATA VÕIDUD
    • Mängukonto olemasolul makstakse võidunõude esitamise tähtaja viimasel päeval automaatselt mängija e-rahakotti nii interneti, M-loto kui ka lototerminali vahendusel ostetud pileti alusel saadud seni välja maksmata võidud eeldusel, et mängukonto on loodud mitte hiljem kui võidunõude esitamise tähtajale eelneval päeval. Kui selliselt väljamakstav võit on 2000 eurot või suurem, blokeerib Eesti Loto mängija mängukonto. Blokeering vabastatakse p-s 10.4. kirjeldatud toimingute läbiviimise järel. Eesti Loto teostab mängija e-rahakotist võidusumma väljamakse mängija poolt võidunõude avalduses näidatud arvelduskontole.
    • Juhul kui mängija ei ole vähemalt 2000 euro suuruse võidu kandmisest e-rahakotti viie (5) aasta jooksul esitanud Eesti Lotole võidunõuet koos p-s 10.4. loetletud dokumentidega, kannab Eesti Loto kõnealused rahalised vahendid Eesti Loto tuludesse.
    • Juhul kui mängijal mängukonto puudub, kannab Eesti Loto võidu, millele mängija ei ole esitanud võidunõuet, Eesti Loto reservfondi.
      
      

12. MÄNGIJA VASTUTUS
    • Pileti ostmisega kinnitab mängija, et on tutvunud üldreeglite, üldtingimuste ja vastava loterii mängureeglitega.
    • Mängija peab koheselt pärast pileti ostmist veenduma, et:
      • Müügipunktist ostetud pileti väljatrükk on korrektne; pileti väljatrükil olev(ad) mängukombinatsioon(id) on loetav(ad); pileti väljatrükile on märgitud mängija isikukood (osaliselt varjatuna) ning pileti andmed (pileti number, väljastamise aeg, loosimise aeg, maksumus).
      • Eesti Loto veebikeskkonnas ostetud pileti andmed kuvatakse tema mängukontol vastavalt punktile 3.4.
      • M-loto vahendusel tehtud piletiostu kohta on talle saadetud SMS-sõnum, mis sisaldab pileti numbrit ja pileti mängukombinatsioone.
    • Kui pileti väljatrükk ei vasta punktis 12.2 sätestatud nõuetele või mängija tellimusele ja mängija esitab müügipunktist lahkumata vastava pretensiooni, väljastatakse mängijale koheselt uus pileti väljatrükk samas müügipunktis. Mängija hilisemaid pretensioone ei arvestata.
    • Kui Eesti Loto veebikeskkonnas ostetud pileti andmeid ei kuvata mängija mängukontol vastavalt punktile 3.4, või kui M-loto vahendusel ostetud pileti andmetega SMS-sõnumit ei ole mängijale saadetud, peab mängija koheselt võtma ühendust Eesti Lotoga. Mängija hilisemaid pretensioone ei arvestata.
    • Mängija kohustub Eesti Loto igakordsel nõudmisel esitama täiendavalt rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seaduse ja/või muu asjakohase regulatiivakti alusel nõutud andmed, kui:
      • mängija esitab võidunõude avalduse 2000 euro või suurema võidu väljamaksmiseks;
      • seda nõuavad kehtivad õigusaktid või Eesti Loto peab seda vajalikuks kehtivatest õigusaktidest ja/või Eesti Loto poolt kehtestatud tingimustest tulenevalt.
      • Punktis 11.1. nimetatud mängukonto blokeeringu eemaldamiseks.
    • Mängija on vastutav Eesti Lotole esitatud andmete õigsuse eest.
      
      

13. EESTI LOTO ÕIGUSED JA VASTUTUS
    • Kui mängureeglid ei sätesta teisiti, ei vastuta Eesti Loto ega ükski Eesti Loto edasimüüja mängijale tekkinud mistahes kahju eest, sealhulgas, kuid mitte ainult saamata jäänud tulu või otsese ja kaudse varalise kahju eest, mis on tekkinud ükskõik millisel mängijal või pileti valdajal või muul isikul tulenevalt loteriide mistahes loosimise tühistamisest või mistahes isiku loteriil osalemisest või mitteosalemisest, sh mistahes põhjusel loteriil osalemise võimaluse kaotusest. Eesti Loto ei vastuta muuhulgas järgnevatel juhtudel:
      • esinevad vääramatu jõu asjaolud, sealhulgas, kuid mitte ainult, loodusjõud, sõda, streik, töösulg, IT-alane rünne või mistahes muud sündmused, mis on väljaspool Eesti Loto või Eesti Loto edasimüüja mõistlikku kontrolli;
      • esineb Eesti Loto infosüsteemi rike, kahju või hävimine või selle poolt põhjustatud viga või Eesti Loto andmete või nende mistahes osa hävimine;
      • esinevad informatsiooni edastamise süsteemi või pangandussüsteemi poolt põhjustatud viivitused, kaod, vead või tegevusetus;
      • esineb mistahes muu tegevus või sündmus, mis takistab või ei võimalda kehtiva pileti väljastamist või interneti või M-loto vahendusel pileti ostmist või pileti andmete salvestamist mängija mängukontole;
      • esinevad mängureeglites või kehtivates õigusaktides sätestatud alused mistahes isikule pileti väljastamisest või pileti müümisest interneti või M-loto vahendusel keeldumiseks või mistahes isikul loteriist osa võtmise mittevõimaldamiseks;
      • esineb mängija või muu isiku või asjaolu poolt põhjustatud interneti teenuse pakkuja seadmete või tehnoloogia rike või talitushäire. Vääramatu jõu asjaolude ilmnemisest teavitab Eesti Loto mängijaid esimesel võimalusel oma veebikeskkonnas.
    • Kui pilet ei osale loosimisel vääramatu jõu asjaolude tõttu, on Eesti Loto vastutus igal juhul piiratud mängija poolt tehtud panus(t)e tagastamisega.
    • Eesti Loto vastutab mängijale tekitatud kahju eest üksnes siis, kui tegu on Eesti Loto poolt mängureeglite tahtliku või raskest hooletusest tuleneva rikkumisega.
    • Juhul, kui mängija pilet ei osalenud loosimises p-s 13.3. viidatud asjaoludel ja pilet ei olnud võidupilet, tagastatakse mängijale sellele loosimisele tehtud panus.
    • Juhul, kui mängija pilet ei osalenud loosimises p-s 13.3. viidatud asjaoludel ja pilet oleks olnud võidupilet, on Eesti Lotol kohustus välja maksta võidusummaga võrdne summa. Loosimisele tehtud panust sellisel juhul ei tagastata.
    • Juhul, kui mängukontol on kustutamise hetkel rahalisi vahendeid, mida ei ole õnnestunud vastavalt üldtingimuste punktile 5.7 mängija arvelduskontole kanda, on Eesti Lotol õigus kõnealused rahalised vahendid kanda Eesti Loto tuludesse.
    • Juhul, kui Eesti Loto on mis tahes põhjustel teinud eksliku automaatse väljamakse mängijale ilma õigusliku aluseta, on Eesti Lotol õigus ekslikult väljamakstu tagasi nõuda ja mängija on kohustatud väljamakse Eesti Lotole viivitamatult tagastama.
    • Eesti Loto töötleb mängija isikuandmeid vastavalt AS Eesti Loto Isikuandmete töötlemise põhimõtetele, mis on kättesaadavad Eesti Loto veebikeskkonnas.
    • Eesti Lotol on õigus salvestada kõnesid, mis on tehtud Eesti Loto telefoninumbritele.
    • Põhjendatud juhtudel, nt süsteemirike, erakorraline vajadus parandada mängukontol või e-rahakotis teostatud tehingutega seonduvaid kandeid, vms, on Eesti Lotol õigus teostada mängija e-rahakotis manuaalseid korrigeerimisi.
      
      

14. PRETENSIOONIDE JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE
    • Loteriiga seotud pretensioonid lahendatakse mängija poolt Eesti Lotole esitatud avalduse alusel. Juhul, kui mängija suulist pretensiooni ei ole Eesti Lotol ja/või Eesti Loto edasimüüjal võimalik lahendada, esitab mängija selle kirjalikult või e-posti teel. Avalduses peab olema näidatud pretensiooni esitaja nimi, isikukood ja kontaktandmed, pretensiooni põhjendused ning Eesti Lotole esitatav nõue. Mängija õiguste võimaliku rikkumise tõendamiseks tuleb lisada pretensioonile pileti väljatrükk või väljatrüki koopia või väljatrüki puudumisel (pilet on ostetud interneti või M-loto vahendusel) pileti andmestik, mis tõendab pretensiooni esitaja osalemist vaidlusalusel loosimisel. Mängija kohustub tegema Eesti Lotoga koostööd pretensiooni lahendamiseks. Pretensiooni lahendamisel lähtutakse pileti ostu hetkel kehtinud üld- ja mängureeglitest.
    • Pretensioone on võimalik esitada viieteistkümne (15) kalendripäeva jooksul alates loosimisest, millega seoses on mängijal pretensioon (kirja teel esitatud pretensiooni puhul arvestatakse postitempli kuupäeva).
    • Eesti Lotos vaadatakse pretensioon läbi ja otsus teatatakse avalduse esitajale 15 tööpäeva jooksul avalduse esitamise päevast. Juhul, kui Eesti Lotol on pretensiooni lahendamiseks vajalik koguda täiendavaid andmeid või tõendeid, mistõttu ei ole pretensiooni lahendamine nimetatud tähtaja jooksul võimalik, teavitab Eesti Loto sellest pretensiooni esitajat, teatades ka pretensiooni lahendamise uue tähtaja. Anonüümseid pretensioone läbi ei vaadata. Eesti Lotol on õigus jätta pretensioon läbi vaatamata ka juhul, kui Eesti Lotol ei õnnestu pretensiooni lahendamiseks saada ühendust selle esitajaga või jätab pretensiooni esitaja esitamata Eesti Loto poolt nõutud pretensiooni lahendamiseks vajalikud andmed ja/või tõendid.
    • Võimaluse korral vastab Eesti Loto pretensioonile e-posti teel. Juhul, kui mängija on andnud oma e-posti aadressi, saadab Eesti Loto vastuse tavakirjaga vaid juhul, kui mängija on seda pretensioonis sõnaselgelt nõudnud.
    • Eesti Loto ja mängija teevad kõik endast oleneva, et lahendada kõik tekkivad vaidlused heas usus läbirääkimiste teel.
    • Kui tekkivaid lahkarvamusi ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi õiguse alusel kohtus.