Вопросы и ответы

Экспресс-лотерею могут покупать все желающие. Числовую лотерею могут покупать только лица, имеющие эстонский личный код.

Для добавления платежной карточки выберите „Э-кошелёк “ и затем в выборе платежной карты „Добавь платёжную карту“. Для добавления платежной карточки для входа необходимо использовать ID-kaart, Mobiil-ID или Smart-ID.

Платежная карточка – это возможность оплатить покупку лотерейных билетов через интернет не только с помощью банковской ссылки, но  также по банковской карточке, зарегистрированной на игровом аккаунте. Такой карточкой может быть как дебетовая так и кредитная карточка. Связав один раз платежную карточку со своим игровым аккаунтом, оплата платежной карточкой становится легкой и быстрой: если вы вошли в свой игровой аккаунт при помощи ID-карты, Mobiil-ID или Smart-ID, достаточно одного клика для совершения покупки на сумму меньше 50€ . Если игрок использовал для входа имя пользователя и пароль или совершил покупку на 50€ и более, в рамках программы «Безопасные покупки в Интернете»  для подтверждения покупки он должен идентифицировать свою личность, используя для входа банковскую ссылку.

«Безопасные покупки в Интернете»  (англ. 3D Secure или 3DS) – это решение, разработанное международными организациями, занимающимися выпуском карточек, которое благодаря дополнительной идентификации владельца карточки делает осуществление покупок в Интернете более безопасным. Даже если кто-то скопирует данные Вашей банковской карточки, то имея в распоряжении лишь эту информацию, они не смогут оплачивать покупки в интернет-магазинах, присоединившихся к программе.

Партнером Eesti Loto для приема платежей является AS SEB Pank. SEB выбрал в качестве поставщика услуг AS EveryPay.

При регистрации игрового аккаунта на новом сайте необходимо воспользоваться надежной авторизацией (ID-карта, mobiil-ID, Smart-ID, банковская ссылка), но в дальнейшем можно продолжить по желанию авторизацию при помощи пароля и имени пользователя. Для этого при регистрации выберите кнопку «Использовать имя пользователя/пароль» и установите их. Если у вас был действующий игровой аккаунт, то мы забронировали для вас ваше имя пользователя до регистрации нового аккаунта, чтобы продолжить его использование. Но вы можете выбрать и новое имя пользователя. Если же при регистрации вы не воспользуетесь возможностью установить пароль/имя пользователя, то мы снимем бронь с вашего имени пользователя, чтобы им мог воспользоваться кто-то другой (имя пользователя у всех игроков уникальное). 

Для продолжения игры в М-лото игрок должен зарегистрировать игровой аккаунт на новом сайте, поставить на своей странице галочку для использования М-лото и подтвердить номер своего мобильного телефона. Выигрыши в М-лото будут в дальнейшем также переводиться в э-кошелек.

Да, для этого нужно первый раз внести данные платежной карточки в свой игровой аккаунт, использую для входа защищенные технологии идентификации личности (ID-kaart, Mobiil-ID или Smart-ID), в последствии для покупки билетов достаточно только одного клика. Если Вы использовали для входа имя пользователя и пароль или совершил покупку на 50€ и более, в рамках программы «Безопасные покупки в Интернете»  для подтверждения покупки Вы должны идентифицировать свою личность, используя для входа банковскую ссылку.

Игроки в лотерейном терминале также получат пользу от нового сайта, если создадут на сайте игровой аккаунт:
•  на игровом аккаунте видны все билеты и полученные выигрыши, в том числе, и по билетам, купленным через терминал;
•  можно заказать извещения о выигрышах на свою э-почту или мобильный телефон;
•  можно заказать выплату выигрышей до 1999,99 евро в э-кошелек игрового аккаунта – так не потеряется ни один выигрыш, и все выигранные суммы будут получены. Выигрыши поступят в э-кошелек сразу после опубликования результатов розыгрыша;
•  в случае невостребованного крупного выигрыша сумма будет переведена в ваш э-кошелек;
•  если вы не заказали автоматическую выплату выигрышей на сумму до 1999,99 евро в э-кошелек, то все выигранные суммы, независимо от размера, по истечении времени получения поступят в ваш э-кошелек.

Платежная карточка должна быть действительной банковской карточкой, выданная действующим в Эстонии банком (согласно требованиям, платежная карточка должна быть оформлена на физическое лицо). Ознакомиться с Правилами Пользования платежной карточки можно здесь.

Исходя из требований безопасности на операции с платёжной карточкой установлены следующие ограничения:
Игрок может совершить до 10 операций в час;
Игрок может совершить до 30 операций в течение 24 часов;
Сумма совершенных игроком в течение 24 часов платежей посредством платёжной карточки не должна превышать 2500 евро.

В случае потери выигрышного билета числовой лотереи, купленного в пункте продажи, его владелец все равно может оформить свой выигрыш через свой игровой аккаунт на сайте Eesti Loto. Если у игрока нет игрового аккаунта, то связанные с его личным кодом билеты можно проверить на наличие выигрыша на основании подписанного заявления.

Числовая лотерея является персонифицированной, и выигрыш выплачивается только собственнику билета на основании удостоверяющего личность документа. В качестве подарка подходят билеты экспресс-лотереи.

Eesti Loto сохраняет конфиденциальность личных данных. Налогово-таможенному департаменту передаются личные данные только тех игроков, которые внесли себя в список ограничения на азартные игры.

При покупке экспресс-лотереи документ предъявлять не нужно.

Лотерейные билеты можно покупать на основании любого удостоверяющего личность документа, в котором имеется фотография его собственника и эстонский личный код. На ID-карте личный код считывается с помощью штрих-кода, поэтому ввод личных данных в лотерейный терминал происходит быстрее, чем с другими документами.

Водительское удостоверение Эстонской Республики является подходящим документом, если у собственника документа есть эстонский личный код.

На основании заявления, подписанного электронным путём, можно оформить выигрыши всех цифровых лотерей, независимо от величины выигрыша.

Eesti Loto сравнивает введенный в терминал личный код клиента со списком органичения на азартные игры. В случае, если личный код клиента не содержится в этом списке, клиенту будут проданы билеты через терминал. Билет и личный код клиента связаны между собой. Выигрыши в таком случае выплачиваются даже при утере бумажного билета (распечатки билета). Конфиденциальность личных данных гарантируется в соответствии с Законом о защите личных данных.

Выигрышные номера Vikinglotto, Keno, Bingo loto и EuroJackpot публикуются на домашней странице Eesti Loto в интернете. Результаты последних розыгрышей также можно узнать позвонив по телефону 65 02 025.

Для оформления выигрышей цифровых лотерей (Bingo loto, Vikinglotto, Eurojackpot, Keno) нужно обратиться в Eesti Loto в течение 90 дней со дня, следующего за розыгрышем. Последний день предоставления заявления о выплате выигрыша экспресс-лотереи всегда указан на обороте билета.

Выигрыши лотерей, учрежденных Eesti Loto, не облагаются подоходным налогом.

Нет, не можете. Нужно войти в игровой аккаунт и сделать перечисление в э-кошелёк используя соответствующую банковскую ссылку. Совершая платёж со своего расчётного счёта по любым реквизитам предыдущих перечислений деньги в игровой аккаунт (в э-кошелёк) не поступят и будут возвращены на Ваш расчётный счёт в течение нескольких рабочих дней.

Одновременно с новым сайтом планируем приступить к использованию новой системы обслуживания игроков. Мы перенесли ваши данные в новую систему, но в связи с использованием новых услуг (э-кошелек, перенос невостребованных выигрышей в э-кошелек и т.д.) необходимо, чтобы вы обязательно проверили правильность своих данных и подтвердили их для связи с игровым аккаунтом. Это можно сделать, выбрав при первом входе на новый сайт кнопку «Зарегистрироваться».

Да, вы увидите все билеты, приобретенные за последние два года по любым каналам (в том числе, и в терминале) на своем новом аккаунте сразу после регистрации. Выигрыши по купленным на старом сайте билетам, розыгрыш которых состоялся до регистрации нового игрового аккаунта, выплачиваются по-старому - перечислением на ваш расчетный счет в течение 10 рабочих дней после розыгрыша. После регистрации нового аккаунта все выигрыши поступают в ваш э-кошелек.

Числовая лотерея является персонифицированной. Продажа билетов производится на основании удостоверяющего личность документа, и выигрыш выплачивается только собственнику билета

Ваш банковский счет (IBAN) связывается с вашим игровым аккаунтом при покупке первого числового билета. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем подтвердить свой адрес электронной почты и мобильный номер как можно скорее, чтобы использовать дополнительные услуги (уведомления о выигрыше, услугу m-loto и другие). Если вы хотите начать игру с покупки веб-лотереи, вам также необходимо предварительно подтвердить как адрес электронной почты, так и банковский счет, а также пополнить э-кошелек.

Игрок может добавить себя в отдельный список исключений от участия в лотерее. Если человек добавил себя в список исключений от казино или тотализатора, это не распространяется автоматически на лотерею. 

Регистрация очень проста - вы можете сделать это, используя ID-карту, Mobiil-ID, Smart-ID или банковскую ссылку. Кроме того, вам понадобится действующий адрес электронной почты, банковский счет в одном из банков, действующих в Эстонии, и доступ к нему через интернет-банк. Для регистрации вам также потребуется подтвердить свое согласие с правилами, мы настоятельно рекомендуем предварительно с ними ознакомиться.
Для покупки билетов необходимо связать свой банковский счет (IBAN) с игровым аккаунтом. Это можно сделать двумя способами – сразу же на странице подтверждений или, оплатив первый билет числовой лотереи через банковскую ссылку. Связывание банковского счета необходимо, чтобы впоследствии легко переводить средства с э-кошелька на банковский счет. Не забудьте также подтвердить свой адрес электронной почты и номер мобильного телефона, чтобы получать все уведомления и использовать все дополнительные функции игрового аккаунта (включая уведомления о выигрыше, услугу m-loto и др.). Если вы хотите использовать имя пользователя и пароль для входа в будущем, настройте их при регистрации. Важно! Если вы сначала хотите купить билет веб-лотереи, то сначала свяжите свой банковский счет с игровым аккаунтом на странице подтверждений, пополнив э-кошелек на необходимую для покупки билета сумму. После этого вы сможете начать игру.

Экспресс-лотерею могут покупать все желающие. Числовую лотерею могут покупать только лица, имеющие эстонский личный код.

Экспресс-лотерею могут покупать все желающие. Числовую лотерею могут покупать только лица, имеющие эстонский личный код.

Экспресс-лотерею могут покупать все желающие. Числовую лотерею могут покупать только лица, имеющие эстонский личный код.

Экспресс-лотерею могут покупать все желающие. Числовую лотерею могут покупать только лица, имеющие эстонский личный код.

Экспресс-лотерею могут покупать все желающие. Числовую лотерею могут покупать только лица, имеющие эстонский личный код.

Экспресс-лотерею могут покупать все желающие. Числовую лотерею могут покупать только лица, имеющие эстонский личный код.

Экспресс-лотерею могут покупать все желающие. Числовую лотерею могут покупать только лица, имеющие эстонский личный код.

Экспресс-лотерею могут покупать все желающие. Числовую лотерею могут покупать только лица, имеющие эстонский личный код.

Безопасность предлагаемых нами электронных услуг очень важна, мы высоко ценим деятельность этичных и доброжелательных специалистов по кибербезопасности и всячески сотрудничаем с ними, поэтому мы будем благодарны, если при обнаружении в наших услугах ошибок или дефектов безопасности, вы немедленно сообщите нам об этом по адресу klienditugi@eestiloto.ee.

Если Вы обнаружите на нашем веб-сайте какую-либо ошибку или дефект, устранение которых поспособствует улучшению безопасности услуги и сделает страницу менее уязвимой, пожалуйста сообщите нам об этом, добавив по возможности ссылку/адрес страницы, на которой Вы обнаружили недостатки, и краткое описание проблемы.

Если планируете целенаправленный поиск недостатков в кибербезопасности наших услуг, то пожалуйста проводите его не создавая помех в предоставлении услуг веб-сайта и в соответствии с действующим законодательством. Будем благодарны, если оповестите нас о своейдеятельности по адресу: klienditugi@eestiloto.ee.